O Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, foi o único terminal concedido à iniciativa privada a receber nota negativa na avaliação anual da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre a qualidade dos serviços prestados aos passageiros.
Guarulhos foi o único aeroporto do país a receber nota negativa, o que impacta diretamente no cálculo da taxa de embarque paga pelos passageiros. Só no mês de julho, o aeroporto registrou mais de 4,4 milhões de viajantes, um recorde histórico que reforça sua posição como o mais movimentado do pais.
Segundo a análise da Anac, o Aeroporto de Guarulhos falhou em critérios básicos de qualidade. A limpeza dos banheiros, por exemplo, ficou abaixo do nível mínimo exigido em seis das dez avaliações anteriores.
Também foram mal avaliados o conforto nas áreas de embarque e o nível de ruído no terminal.
O terminal também descumpriu metas relacionadas ao uso de pontes de embarque, tanto em voos domésticos quanto internacionais, o que obriga passageiros a utilizarem ônibus para acessar as aeronaves.
